虚位以待，诚邀优秀的你加入我们！本次面向社会公开招聘10010热线客服代表 20名，提供完善的福利体系、清晰的成长路径与多劳多得的激励机制，期待与你携手赋能客户服务！
一、招聘岗位及人数
岗位名称：10010热线客服代表
招聘人数：20人
二、工作时间
1、工作时段：8:00-22:00（覆盖客户核心咨询时段）
2、排班规则：7小时弹性倒班制，月休6天，平衡工作与生活
三、任职要求
1、学历背景：国民教育专科及以上学历，专业不限；
2、年龄限制：35 周岁以下（含35周岁），精力充沛，适应服务行业节奏；
3、核心能力：普通话标准流利，具备出色的语言表达、逻辑思维、跨场景沟通协调能力，及高效问题解决意识；
4、技能要求：熟练操作Word、Excel等基础办公软件，打字速度不低于40字/分钟；
5、职业素养：责任心强、爱岗敬业，严守客户信息保密规范，具备良好的抗压能力与服务同理心；
6、优先条件：有话务客服、呼叫中心运营或市场营销相关工作经验者，优先录用。
四、岗位职责
1、热线服务保障：负责10010热线日常接听，精准受理客户业务查询、业务办理、咨询解答、投诉建议及故障申告等需求，全程跟进处理进度，确保客户诉求闭环；
2、产品营销推广：基于客户需求，专业介绍公司通信产品、增值服务及优惠活动，提供个性化推荐方案，助力客户权益最大化；
3、客户关系维护：建立良好的客情联结，快速响应客户潜在需求，优化服务体验，提升客户满意度与品牌忠诚度。
五、薪资待遇
1、试用期：3个月，提供行业竞争力试用期薪资，配备专属导师带教，助力快速上手；
2、转正后：实行“底薪+绩效提成”薪酬体系，综合薪资4000元/月起，业绩优异者上不封顶，多劳多得，激励充分。
六、福利保障
1、法定福利：依法为员工缴纳社保（保障基础权益）；可享受婚假、产假，入职满1年即可享受带薪年休假；
2、节日关怀：传统节日福利、生日福利等暖心关怀；
3、成长支持：完善的岗前培训、在岗技能提升培训，助力职业能力持续进阶。
应聘须知
欢迎符合条件的求职者踊跃投递简历，邮箱：289828359@qq.com，我们将在收到简历后尽快筛选，通过初审者将电话通知面试事宜，择优录用。
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